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九段アカデミー 英語、イタリア語、フランス語、中国語  通学と通信

接客英語の作文 飲食店/旅館/小売店 
SR
 

   
   
ホテル、飲食店、すし他日本食店、旅館、小売店などでの英語による接客用語の作文添削コースです。
作文問題は全部で各コースとも100問、そのうち25問は自由作文です。受講者の仕事や環境の中で使われているがなかなか参考書などに乗っていない表現を添削します。音声付きだから、耳で覚えることが出来ます
4週間毎 回答音声付き5400円x5回のお支払となります。(別に入会手続き3240円)
(音声なし3240円も選択可)

SH SHコースは、ホテルや旅館での接待接客英語です。自由課題25問つきです。 
SH001 (I would like to make a reservation for tonight.と電話で聞かれて)、何日間、何名様ですか?
SH002 (ある日に予約を申し込まれて)申し訳ありません。あいにく、空いている部屋はございません
SH003 (朝食レストラン)おはようございます。 お一人ですか?
SH004 (旅館で)靴は、玄関でお脱ぎ下さい。
SH005 (旅館などで)ご入浴される前に、お体を良く洗い下さい。
SH006 (旅館で)夕飯は、7時にお部屋にお持ちします。
SH007 (tipが必要かどうか聞かれて)チップは不用です
SH008 (チェックインの際に)パスポートのコピーをお取りしてもよろしいですか。宿泊カードにご記入ください。
SH009 お食事は何時になさいますか?
SH010 お名前と部屋番号をお願いします
SR SRコースは飲食店、居酒屋、ファーストフード、レストランなどでの接待英語です。
 SR001 (基本文章)何名様ですか? 
 SR002 ご予約は、されていますか? 
 SR003 お席に案内いたしますのでお待ちください 
 SR004  席へご案内します。こちらへどうぞ。
 SR005  こちらがメニューでございます
 SR006 ご注文よろしいですか?(ご注文はお決まりですか) 
 SR007  飲み物はいかがですか?
 SR008  前菜はいかがでしょうか?
 SR009 デザートはいかがなさいますか? 
SR010  (注文の最後に)ご注文の品は以上でよろしいでしょうか? 

      

 

  


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接客の英語:迎える立場で
ホテル接客例)
1)レセプション
お客様が近づいて来たら、
Good morning! Sir.
Good afternoon! Ma'am.
Good evening!
 予約はありますか?
Do you have a reservation?
 お名前をお願いします
Your name, please?
 少々お待ちください
Just a moment, please.
 クレジットカードでお支払ですか?
Are you paying with your credit card?
 宿泊カードを書いてもらえますか?
I just need you to complete this registration form.
2)レセプション
メッセージがあるかどうか聞かれて、
 ルームナンバーは?
Your room number?
 ハイ、あります。どうぞ。
Yes, there's one. There you go.
部屋のカギに問題があると言われて、
 問題は何ですか、〜様?
What's the problem, Mr(Mrs.)〜?
この鍵で部屋が空けられないと言われ、
 大丈夫です。直ぐに別のカードキーをお作りします。
No problem. I can program a new card for you.
3)部屋に問題があると言われて
 ご心配なく、直ぐに誰かを行かせます
Don't worry,sir. I'll send someone right away
 解りました。少々お待ちください。対処致します
All right. Just a moment. I'll deal with it, ma'am.
飲食店接客例)
1)お客様を迎えて
Good evening. Table for two?
Smoking or non-smoking?
 何をご注文ですか(ややくだけて)
Hi, what can I get you?
 直ぐにお持ちします(同上)
Coming right up.
 (会計)ご一緒ですか?
Are those together?
オーダーしたものと違うと言われて
 すみません、オーダーは何でしたか?
I'm sorry. What did you order, sir?
 間違ったようですみません。直ぐにお持ちします。
There must be a mistake. I'm really sorry. I'll be right back with your order.
2)ファーストフード
 次のかたどうぞ
Next. Yes, sir?
 他にはなにか?
Anything else?
 サイズは?
Regular or large?
 お飲み物は?
Anything to drink?
 これで全部ですか?
Is that everything?


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